O que é Segurança Psicológica?
“É amplamente definida como um clima em que as pessoas estão a vontade para se expressar e serem elas mesmas. Mais especificamente, quando as pessoas têm segurança psicológica no trabalho, sentem-se à vontade para compartilhar suas preocupações e erros sem medo do constrangimento ou represália.” A organização sem medo de Amy Edmondson.
Vemos que a segurança psicológica pressupõe liberdade para atuar, para expressar pensamentos e preocupações, além disso, também pressupõe responsabilidade por entregas e resultados, ou seja, o desempenho compõe esse cenário.
Onde está essa conexão entre segurança psicológica e desempenho?
Exatamente no estabelecimento de um clima transparente, de aprendizado, no qual as pessoas podem criar, arriscar, propor alternativas, colocar os contrapontos, sem preocupações secundárias de julgamentos ou de supressão de suas contribuições.
Devemos continuar propondo objetivos desafiadores, fazer gestão de desempenho, primar pela performance, mas com as premissas que a segurança psicológica nos dá.
Na imagem deste post, podemos simular alguns cenários que demonstram como essas duas variáveis interagem entre si. O resultado dessa interação está diretamente relacionado ao clima e como as pessoas se sentem neste ambiente.
Queremos estar em um contexto de aprendizado e de alto desempenho e não em zonas de apatia, de ansiedade ou de conforto, que nos impede de prosperar.
Quando pedimos e prezamos pelo alto desempenho, há a necessidade de mapear como está esse ambiente e algumas perguntas iniciais são úteis: As pessoas podem falar? Podem errar? Podem propor? Podem criticar? Podem agir com autonomia?
Muitos conceitos surgem, precisamos aprender sobre eles e, mais do que isso, usá-los. É possível transformá-los em instrumentos de trabalho no dia a dia, sabendo que estamos entrando no campo da cultura.
Então, o que podemos fazer com esse conteúdo? Transferir a teoria para prática, por meio de estratégias, de forma que a nossa gestão seja fundamentada, intencional e transformadora.
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